Vous recherchez un poste où vous avez besoin de vous sentir utile, de rejoindre une équipe dynamique, d'avoir un poste gratifiant, alors venez contribuer à une mission de service public en nous rejoignant ! Plusieurs postes sont à pourvoir. Les engagements de service de la Caf du Doubs en 2023 ont représenté : 297 appels reçus et 266 000 appels traités. Vous travaillerez au sein d'un service de la Caisse d'Allocations Familiales du Doubs, chargé essentiellement : - De l'accueil téléphonique de premier niveau entrant (réponse, conseil, orientation, suivi, ) - De la promotion à l'utilisation de l'offre numérique du site caf.fr Ces missions doivent être réalisées dans le respect de la réglementation et des procédures mises en place. Elles sont soumises au strict respect du secret professionnel, à des normes de productivité, de bonne analyse et de qualité de traitement. Une formation d'un mois alternant cours théoriques et périodes pratiques est prévue à la prise de poste. La formation se déroulera sur les sites de Besançon et de Montbéliard, des déplacements sont donc à prévoir. CDD de 3 mois renouvelable 1 fois. Durée hebdomadaire de travail au choix : 38h avec 15 jours de RTT par année civile ou 39h avec 20 jours de RTT par année civile. Horaires d'ouverture de la plateforme téléphonique : 9h - 16h30 du lundi au vendredi (prévoir un temps de prise de poste avant l'ouverture et à la fermeture de la plateforme) Le processus de recrutement a lieu le mercredi 15 janvier 2025 à l'agence de Besançon Planoise : =>De 9h00 à 12h30 : -Réunion d'information sur le poste et les conditions de travail -Tests écrits et mises en situations =>De 13h30 à 16h30 : Uniquement pour les personnes ayant réussi les tests : -Entretiens de recrutement => venir avec un CV à jour La prise de fonction est prévue le 10 février 2025. SEULES LES CANDIDATURES AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION SERONT ETUDIEES.