Vous avez toujours rêvé d'être acteur(trice) dans le développement d'un projet au sein d'une organisation pleine de sens ? ça tombe bien ! Médiapole IIe-de-France est a la recherche d'agents de médiation ! Et si c'était vous ? Vos missions, si vous les acceptez... Rattaché(e) à l'animateur d'équipe et au sein d'équipe, vous serez en charge de : Réaliser les actions de médiations dans les transports en commun : - Interventions par un dialogue pour apaiser des situations conflictuelles quand cela est jugé utile et possible. - Assurer le dialogue de proximité entre les populations desservies et le personnel SNCF investi dans sa mission de service public. - Agir par la prévention des incivilités de toutes sortes, ainsi que la dégradation des équipements collectifs dans les trains ou à l'intérieur des gares et donc de faciliter le maintien de la qualité du service public. ... Vous êtes toujours là ? Alors nous sommes faits pour nous entendre ! Au-delà de votre expérience, le plus important pour nous sera votre personnalité ! Vous mobilisez les techniques d'écoute et de relation â la personne, de gestion du stress et de prévention et ça fait la différence ! Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité â mobiliser, fédérer, accompagner une équipe et a les entrainer dans la poursuite d'objectifs partagés avec bienveillance et exigence.