Intégré(e) au sein de l'équipe de 20 collaborateurs(trices) , tu travailles aux côtés de Lydie afin gérer la gestion administrative de l'activité du service. Tes missions principales : Répartir les mails des boîtes Qualiopi et contact I.Cert. Réceptionner et gérer les appels clients Qualiopi. Vérifier les dépôts Qualiopi et contacter les organismes de formation en cas de problème. Classer les rapports d'audit et relancer les auditeurs en retard. Gérer la facturation des clients et des auditeurs. Envoyer les courriers de suspension et suivre les retraits. Relancer les organismes de formation pour leurs audits de surveillance et de renouvellement. Mettre à jour et envoyer les certificats. Enregistrer les retours des enquêtes de satisfaction et traiter les insatisfactions. Tu es titulaire d'une formation BAC à BAC+2 et tu justifies d'une première expérience dans le domaine de la gestion administrative et commerciale. Tu as une excellente maîtrise des outils informatiques. Rigoureux(se), organisé(e) et impliqué(e), tu aimes la polyvalence et tu sais gérer plusieurs dossiers à la fois.