Sous l'autorité directe du Chef d'entreprise, vous aurez en charge : 1. La Gestion de la relation clients en vue de les fidéliser et de les développer - Répondre aux demandes de renseignement, établir des devis et traiter les commandes. - Être le garant du suivi commercial et de la relation client - Être force de proposition pour dynamiser les ventes - Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents. - Veiller au respect des clauses contractuelles. - Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux. - Promouvoir les produits BioCarbones TERMOVIA - Détecter les opportunités de croissance 2. Gestion des transports - Planifier et Organiser l'intégralité des transports au sein de l'entreprise (entrées et sorties) - Gérer les relations avec les fournisseurs de transport - S'assurer que les livraisons sont faites à temps et à bon prix - Contrôler les coûts de transport afin de maximiser l'efficacité des opérations. - Elaborer les documents relatifs aux formalités de douanes pour les transports internationaux Profil attendu : BAC + 2 minimum Plus que l'expérience professionnelle, les capacités personnelles permettront de réussir dans ce poste, à savoir : - Sens de la communication - Force de proposition - Dynamisme et esprit positif - Sens des responsabilités - Rigueur Les connaissances et expériences attendues sont : - Outils bureautiques - Maîtrise de l'anglais (autres langues seraient un plus : Allemand, Italien, Espagnol) - Permis B et véhicule