Dans le cadre d'un remplacement congé maternité Nous recrutons un(e) Agent Chargé(e) d'Accueil Participez à la vie de notre Résidence du Bois Joli en devenant le premier contact pour les familles, les résidents, et les visiteurs. Vos missions principales : - Accueil des familles et visiteurs : Garantir un accueil chaleureux et professionnel, orienter et informer les interlocuteurs. - Réponse téléphonique : Gérer les appels entrants avec réactivité, transmettre les informations aux services concernés et assurer le suivi des demandes. - Gestion du courrier de la Résidence et des résidents - Création des dossiers de résidents lors d'une entrée, d'une sortie - Réaliser la facturation des frais de séjour des résidents - Suivre les dossiers des résidents qui sont sur la liste d'admission - Participation à la politique de communication : Contribuer à la diffusion d'informations claires et régulières aux familles et résidents et aux partenaires, notamment via des outils numériques (site web, réseaux sociaux : Facebook et LinkedIn ). - Aider les familles pour certaines démarches : demande tutelle, aide-sociale Profil recherché : Sens de l'écoute, patience et bienveillance. Maîtrise indispensable de la facturation des frais de séjour des résidents Excellentes compétences en communication orale et écrite. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, e-mails) Maîtrise des outils numériques de gestion de communication. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e). Une expérience dans un poste similaire ou dans le secteur médico-social Nous offrons : Un poste à temps complet dans un cadre humain et enrichissant. Une formation à nos outils et à nos valeurs. Une ambiance de travail bienveillante au service des résidents et de leurs familles. Comment postuler ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à drh@ehpadquestembert.fr ou contactez-nous au 02-97-26-10-05 avant le 15 février Prise de poste : 1er mars 2025 Temps plein Contrat de 6 mois Rémunération : 1750€ Net