Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'événementiel et des infrastructures, un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour un poste basé à Brignais. Rattaché au Responsable Support Helpdesk et intégré à l'équipe support helpdesk , vous serez chargé de fournir un support de 1er niveau aux utilisateurs au sein de l'entreprise. Vos principales responsabilités incluront : -Répondre aux demandes téléphoniques de la hotline et aux incidents utilisateurs. -Assurer l'installation et la configuration des postes de travail et des imprimantes. -Suivre et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing. -Contribuer au respect du niveau de service client défini par la direction. -Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions techniques et à leur déploiement. -Documenter les procédures support et exploitation nécessaires pour le bon fonctionnement des systèmes en place. -Fournir une assistance technique lors des opérations de maintenance corrective et évolutive du système d'information. -Diffuser les bonnes pratiques de sécurité du SI et communiquer sur les nouveaux services IT déployés. Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac2 en informatique et justifiez d'une expérience réussie dans un rôle similaire. Compétences recherchées : -Environnement PC Windows 7, 10, 11 -Environnements systèmes serveur Windows 20XX -Outils Microsoft office 365 -Administration 1 niveau TOIP -Administration 1er niveau : DHCP, Active Directory Conditions et avantages : -39h/semaine -Acquisition de RTT -Temps de travail : 100% -Lundi au vendredi -Horaires variables une semaine sur 3 : -8H00-12H30 13H30-17H00 -8H30-12H30 13H30-17H30 -10H00-12H30 13H30-19H00 -1 jour de télétravail -Brignais (proche gare) bus C10 et C12 Le poste est basé à Brignais avec des interventions et déplacements possibles. Un niveau d'anglais écrit correcte est demandé. Si vous êtes passionné par le support technique, que vous aimez aider les utilisateurs et que vous avez les compétences nécessaires, nous vous invitons à postuler dès maintenant !