Mission Principale Le conseiller commercial est responsable de contacter les clients-prospects potentiels et existants pour promouvoir les produits ou services de l'entreprise, réaliser des ventes, recueillir des informations, ou mener des enquêtes. Il joue un rôle essentiel dans le développement commercial de l'entreprise et la fidélisation de la clientèle. Responsabilités Émission d'Appels - Appels sortants : Contacter des clients - prospects pour présenter et vendre les produits ou services de l'entreprise. - Appels de suivi : Suivre les prospects et les clients existants pour s'assurer de leur satisfaction et identifier de nouvelles opportunités de vente. - Enquêtes et sondages : Réaliser des enquêtes de satisfaction et des sondages auprès des clients pour recueillir des informations et des feedbacks. Vente et Promotion - Présentation des produits : Présenter les caractéristiques et les avantages des produits ou services aux clients potentiels de manière convaincante. - Négociation et conclusion des ventes : Négocier et conclure des accords commerciaux avec les clients. - Campagnes de marketing : Participer activement aux campagnes de marketing par téléphone pour promouvoir les offres spéciales et les promotions. - Gestion des Données Client - Mise à jour des bases de données : Maintenir à jour les informations des clients dans le système CRM, y compris les coordonnées, les préférences, et l'historique des interactions. - Suivi des leads : Assurer un suivi rigoureux des leads générés et documenter toutes les interactions et les résultats. Administration et Reporting - Enregistrement des interactions : Documenter chaque interaction avec les clients dans le système CRM (Customer Relationship Management). - Rapports d'activité : Préparer des rapports d'activité réguliers à son superviseur pour rendre compte des appels émis, des ventes réalisées, et des retours clients. - Analyse des performances : Analyser ses performances et proposer des axes d'améliorations pour optimiser les résultats. Compétences Techniques - Maîtrise des outils de gestion d'appels (logiciels CRM, systèmes de suivi des appels, etc.). - Connaissance approfondie des produits ou services de l'entreprise. - Techniques de vente et de négociation efficaces. Compétences Comportementales (Soft Skills) - Communication : Excellentes compétences en communication orale. - Écoute active : Capacité à écouter activement et comprendre les besoins des clients. - Persuasion : Aptitude à convaincre les clients et à présenter des arguments solides. - Résilience : Capacité à gérer les refus et à persévérer dans la prospection téléphonique. - Organisation et gestion du temps : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les objectifs. - Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe et les départements de l'entreprise. Qualifications - Diplôme en vente, en marketing, en communication ou dans un domaine connexe souhaitée - Connaissance des pratiques et techniques de vente par téléphone. Avantages - Salaire compétitif avec primes de performance. - Opportunités de développement professionnel et de formation continue. - Environnement de travail collaboratif et dynamique. - Avantages sociaux (assurance santé, retraite, etc.). Nos engagements : Intégrer une équipe dynamique avec une culture et des valeurs fortes, assurant un épanouissement professionnel et de belles perspectives d'évolution en fonction de vos compétences. Parce que notre entreprise cultive la diversité, votre recrutement est essentiellement basé sur votre savoir-être. Nos propositions : - Une rémunération non plafonnée à la hauteur de vos performances. - Une solide formation sur un secteur en plein boom ! - Un encadrement performant, de réelles perspectives et des challenges.