Les centres de formation ACPPAV dans le secteur de la pharmacie, santé, sanitaire et social, et le CFA CERFAL - Campus Montsouris, spécialisé dans les formations tertiaires du Bac au Bac+5, recrutent un(e) Responsable Qualité. La personne recrutée partagera son temps plein entre les différents sites, situés à Poissy, Juvisy et Paris 14. Missions principales : - Assurer la mise en œuvre, le suivi et l'amélioration continue du système de management de la qualité, en conformité avec la politique de la Direction et les exigences de la certification Qualiopi. - Élaborer la documentation qualité en lien avec les équipes et la mettre à jour. - Réaliser des audits internes réguliers pour vérifier la conformité des pratiques. - Suivre les fiches de dysfonctionnement ou d'amélioration, assister éventuellement les pilotes et suivre la mise en application des actions correctives et préventives. - Analyser les résultats des évaluations des parties prenantes pour identifier les axes d'amélioration. - Former le personnel aux exigences qualité et aux bonnes pratiques. - Collaborer avec les différents services pour créer et mettre à jour les procédures qualité - Se tenir informé(e) des évolutions réglementaires et normatives liées à la qualité dans le secteur de la formation, des évolutions de pratiques en interne et adapter la documentation qualité en conséquence. - Représenter la Direction auprès des organismes extérieurs en ce qui concerne la démarche qualité (notamment les organismes certificateurs). Compétences : - Bonne connaissance du fonctionnement d'un organisme de formation - Esprit d'analyse et de synthèse - Sens de l'organisation et rigueur - Excellentes compétences en communication et en pédagogie - Bonne expression orale et capacité rédactionnelle - Disponibilité, écoute, leadership - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration dans la globalité de l'entreprise - Réactivité, rigueur et autonomie - Esprit d'initiative, force de proposition - Maîtrise du référentiel Qualiopi - Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel, PowerPoint.) Description du profil : - Bac + 2/3 en gestion de la qualité - Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la formation Avantages : - Mutuelle - Tickets restaurant - Télétravail (pour CFA CERFAL)