Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'événementiel et des infrastructures, un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour un poste basé à Brignais. Rattaché au Responsable Support Helpdesk et intégré à l'équipe support helpdesk , vous serez chargé de fournir un support de 1er niveau aux utilisateurs au sein de l'entreprise. Vos principales responsabilités incluront : -Répondre aux demandes téléphoniques via la hotline et gérer les incidents utilisateurs. -Installer et configurer les postes de travail et les imprimantes. -Suivre et résoudre les incidents et demandes via l'outil de gestion de tickets. -Contribuer au respect des niveaux de service client définis par la direction. -Participer à la mise en œuvre et au déploiement de nouvelles solutions techniques. -Documenter les procédures support et exploitation pour garantir le bon fonctionnement des systèmes en place. -Fournir une assistance technique lors des opérations de maintenance corrective et évolutive du système d'information. -Diffuser les bonnes pratiques de sécurité du SI et communiquer sur les nouveaux services IT déployés. Vous êtes issu.e d'une formation Bac à Bac2 en informatique, avec une expérience réussie dans un rôle similaire. Compétences recherchées : -Bonne maîtrise de l'environnement PC (Windows 7, 10, 11). -Connaissances des environnements systèmes serveurs Windows (20XX). -Compétence dans l'utilisation et l'administration des outils Microsoft Office 365. -Administration de niveau 1 en TOIP. -Administration de niveau 1 sur des services tels que DHCP et Active Directory. Postulez dès maintenant ! Rejoignez une entreprise où votre expertise en support IT fera la différence.