L'entreprise UP SKILLS est le cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH. Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences en France avec 8 divisions métiers. Notre client accompagne ses clients grands comptes, sur des activités d'infogérance externalisé. Pour accompagner son développement, notre client recherche un : Technicien Support Informatique H/F Vos missions : Au sein de l'équipe informatique composée de 20 personnes et sous la responsabilité de 2 superviseurs ; votre rôle est d'assister les utilisateurs dans l'usage quotidien de leurs outils de travail informatique en répondant à des problématiques de support. Il s'agit en particulier des activités suivantes : gestion des appels, résolution et suivi d'incidents, prise de main à distance, clôture d'incident Démarrage ASAP Lieu : Lyon 2 Votre profil : Vous avez un Bac + 2 en informatique et au moins 6 mois d'expérience dans le support de niveau 1 en IT. Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows et la suite bureautique Office. Vous avez le sens du service pour les utilisateurs, y compris des personnes éloignées de la technique. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne démarche de recherche et d'analyse ainsi qu'une capacité de synthèse et de vulgarisation. Patience, écoute, empathie, respect, efficacité et réactivité sont des qualités indispensables pour ce poste.