Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la prestation de services, un Gestionnaire Relation Client en charge de la gestion de dossiers. Les principales tâches incluent : - Prise en charge des appels des usagers - Traitement des demandes d'accompagnement des usagers - Prise en charge des demandes multicanaux des usagers Vous répondrez aux sollicitations de l'usagé, à leurs interrogations, analyserez et les accompagnerez dans leur démarche. Vous êtes à l'aise avec les appels entrants et sortants. Pour ce poste de Gestionnaire Relation Client, nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes : - Excellentes capacités de communication - Sens du service client développé - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Maîtrise des outils informatiques - Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée, ayant déjà géré des situations difficiles. Rejoignez notre client, spécialisé dans la prestation de services, en tant que Gestionnaire Relation Client.