En tant qu'Assistant(e) Administration des Ventes (ADV), vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison, tout en assurant un suivi proactif pour maintenir un haut niveau de satisfaction client. Vos principales missions incluent : Gestion du carnet de commandes et des prévisions clients Suivi des règlements clients et saisie des contrats dans le système ERP (SAP) Envoi des accusés de réception (AR), modification des délais et suivi des livraisons Rédaction et suivi des demandes d'achat Gestion des contacts clients par téléphone pour assurer leur satisfaction et fidélisation Participation active à l'amélioration continue des processus internes