INNOV8 Group se définit comme le spécialiste de l'écosystème digital et connecté, au service de la transition écologique; Présent en France et à l'international, INNOV8 Group met à disposition des professionnels et des particuliers des services et produits connectés éco-responsables des plus grandes marques internationales ultra innovants qui contribuent à la transition écologique et posent les bases d'une consommation digitale bas carbone. Rejoignez au sein d'Innov8 Connect notre équipe commerciale dynamique et prenez part à une aventure passionnante ! En tant qu' Assistant(e) Commercial(e), vous serez au cœur de l'action et vous aurez l'opportunité d'exercer les missions suivantes : Gestion administrative : - Suivi des dossiers clients (relances pour les pièces manquantes, mise à jour des fichiers). - Enrichir et mettre à jour les données dans les outils CRM / Sales Force - Suivi des opportunités commerciales : Assistance dans l'identification et le suivi des leads, gestion des dossiers en cours, et mise à jour du CRM. - Partager à la demande des marques le suivi du portefeuille de commandes clients et le planning des livraisons associé - Gestion et archivage des contrats d'application - Suivi des opérations promotionnelles. Relation clients : - Gestion des demandes entrantes clients ou des Key account manager: o En coordination avec le service ADV répondre aux demandes d'informations des livraisons o Gérer les réclamations et apporter des solutions en coordination avec les équipes concernées o Suivi des réclamations et ou des demandes d'informations. - Envoi de documents commerciaux ou marketing (catalogues, offres, etc.). Support aux équipes commerciales : - Préparation et suivi des reportings de ventes : compilation des datas ventes et stock par clients et par marques dans une base de données afin d'avoir une vue complète et simplifiée - Analyse du portefeuille de commandes clients et alertes vers les Key Account pour information et action en cas de rupture, écart, litiges. - Préparation des supports de présentation pour les rendez-vous, réunions des Key account - Préparation et transmission mensuelle des Déclaratifs de Chiffres d'Affaires clients Collaboration avec les différents services internes de l'entreprise : - Contribuer à la résolution des litiges en coopération avec les services concernés (finance, Adv, logistique). - Point de contact principal entre les services et les équipes commerciales pour assurer une communication fluide et un relais d'informations efficace. Profil recherché : Vous possédez les compétences suivantes ? Alors ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons quelqu'un qui a : - Organisation et rigueur : Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et priorités tout en respectant les délais - Aisance relationnelle : Aptitude à communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs, et les équipes internes - Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale (CRM), Excel, Word, PowerPoint et outils collaboratifs (Teams, Slack). - Réactivité et capacité à gérer des imprévus. - Esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les équipes commerciales et autres départements. - Autonomie et proactivité pour anticiper les besoins et proposer des solutions. - Polyvalence pour s'adapter aux besoins variés du poste. - Dynamisme et sens du service pour assurer une excellente satisfaction client. - Maîtrise écrite et orale de l'anglais