Les missions du poste incluent : - La facilitation de la priorisation des dossiers entrants de raccordements neufs, - La contribution à l'indicateur Projet Industriel et Humain - La transmission des dossiers à la maîtrise d'ouvrage pour assurer le maintien du flux avec le marché prestataire, ainsi que la participation à la satisfaction clientèle de l'agence. Les activités qui seront confiées à l'alternant(e) : Recevabilité de dossiers avant Rendez-vous Enelib (agenda partagé en ligne, qui permet aux client de prendre rendez-vous avec nos services) Relance devis en attente paiement pour envoi commande travaux maîtrise d'ouvrage Réaliser des enquêtes de satisfaction * Une prime d'intéressement avec abondement, * Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager), * 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision, * Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B, * 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge. Vous préparez un diplôme de niveau BTS en Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Vos atouts : Adaptabilité Cohésion d'équipe Force de proposition Sens de l'analyse Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.