KEESING 1er éditeur mondial de presse ludique recrute pour sa filiale française un(e) employé(e) administratif(ve) F/H. Rattaché(e) au sein du service marketing clients directs et plus particulièrement au service abonnements, vos missions seront notamment les suivantes : Missions : - Gestion de la clientèle Réception et prise en charge des appels téléphoniques clients, des e-mails et des courriers Gestion des réclamations Prise de commande téléphonique Relance aux abonnés (e-mails et courriers) Actualisation de la base de données clients - Gestion des commandes clients Enregistrement des commandes papier, web, marketplaces Suggestion de ventes additionnelles, Gestion des règlements et des remboursements - Gestion administrative Traitement des courriers/colis/relances du service abonnements : tri, impression, affranchissement, réception et préparation des colis Gestion et envoi des fichiers de routage à l'imprimeur Encaissements des chèques Vérifications comptables Fichier excel clients Administration CRM Profil : - Formation : niveau Bac + 2 - Expérience : vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire - Compétences : Facilité dans l'utilisation d'outils informatiques Outils à maîtriser : Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) Anglais professionnel écrit est un plus Vos atouts : Vous attachez de l'importance à la relation client et êtes à l'aise au téléphone Vous êtes rigoureux et autonome Vous savez rédiger des e-mails, courriers sans faute Vous avez l'esprit d'équipe et aimez travailler dans la bonne humeur Nos atouts : Un univers produit ludique Une marque de référence présente sur le marché depuis plus de 60 ans Une PME offrant flexibilité, dynamisme, écoute et management à taille humaine Rattachée à un groupe International sécurisant et ambitieux Lieu de travail : Levallois-Perret Poste à pourvoir : à partir du 17/03/2025 Alors, prêt(e) à nous rejoindre ? Si vous voulez postuler, merci de nous communiquer votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.