MANPOWER LYON INGENIERIE recherche pour son client, un fournisseur spécialisé en plomberie et articles sanitaires, un Technicien support spécialiste plomberie et sanitaires (H/F) pour rejoindre leur équipe situé à Chaponnay (69). Notre client conçoit et fournit des produits de haute qualité dans les domaines de la plomberie, des systèmes de canalisation et des installations sanitaires. En tant que Technicien Support Plomberie et Sanitaires (H/F), vous serez un acteur essentiel dans l'expérience de nos clients. Vous les accompagnerez à chaque étape, depuis l'installation jusqu'à l'utilisation optimale de nos produits, tout en répondant précisément à leurs besoins. Vos missions incluront : -Assurer un support technique de qualité : Vous répondrez aux demandes des clients par téléphone, en offrant une assistance claire et efficace. -Suivre et gérer les demandes clients : Vous enregistrerez, suivrez et résoudrez les réclamations ou questions techniques avec professionnalisme. -Apporter des solutions adaptées : Vous résoudrez les problématiques techniques ou, si nécessaire, orienterez les clients vers les équipes internes compétentes. -Se tenir informé(e) : Vous vous assurerez de bien connaître les dernières évolutions produits et les spécifications techniques du groupe afin de rester à la pointe. -Contribuer à l'amélioration continue : Vous participerez activement aux projets d'optimisation des processus internes pour garantir une satisfaction client. Vous êtes issu(e) d'une formation technique Bac à Bac2, de préférence dans des domaines tels que les Fluides, Énergies, Domotique, ou vous justifiez d'une expérience solide dans la plomberie et les installations sanitaires. Compétences : -Un excellent relationnel : Vous êtes à l'aise avec les interactions téléphoniques et vous savez répondre avec professionnalisme aux demandes des clients. -Un esprit orienté service : Vous êtes orienté(e) service et satisfaction client, aptitude à résoudre les problématiques techniques. Une formation spécifique aux produits de l'entreprise vous sera assurée à votre prise de poste. Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !