Le technicien de maintenance représente la relation technique de la société avec nos clients (installation, formation, hot-line, dépannage, saisie des informations) En contact permanent avec la clientèle pour résoudre ses problèmes, le technicien de maintenance aide également à l'évolution de nos produits en effectuant des tests de ces applications et en remontant les informations sur les problèmes récurrents des clients au service développement et au gérant. Il est amené à réaliser les formations et les installations de matériels puis intervient par téléphone pour la résolution des problèmes d'utilisation chez nos clients. Cette activité s'étend à des matériels et logiciels achetés et revendus par notre société. Gérer les appels entrants et la relation technique avec les clients, dans son ensemble. Travail collaboratif permanent au sein du groupe. Activités: -Support téléphonique : - Résolution de problèmes techniques par téléphone, avec ou sans intervention distante, - Résolution de problèmes sur le matériel vendu par IS ou/et sur les données de clients, - Implication dans le suivi des problèmes clients traités par les autres techniciens, Tests sur les logiciels édités par la société. -Technique : Déplacements chez les clients, Installations de logiciels et de matériels chez les clients, Formation aux matériels et logiciels que nous commercialisons Service technique des sociétés pour la gestion des garanties et aide dans les problèmes de systèmes (3Shape, Opsyse, Terra, Dell, Xerox, HP, Apple, ...). Salaire en fin de la période d'essai : 2000€ BRUT au bout de 6 mois: 2300 € brut Le lieu de travail est très mal desservi par les transports en commun - moyen de locomotion indispensable