Activités et tâches du poste : Accueil des usagers : - Accueil téléphonique et parfois physique des usagers, des professionnels et des communes - Prise en compte des demandes selon les procédures internes en vigueur : ordonnancement des missions des agents techniques du SPANC, transmission de formulaires, diffusion des appels techniques vers les agents techniques de permanence, des mails et/ou des informations, complétude des dossiers de demande d'installation de dispositifs ANC - Enregistrement des attentes / réclamations usagers et suivi dans tableau de bord dédié à l'assainissement non collectif Secrétariat technique : - Traitement des rapports de contrôles (préparation des dossiers, mise à la signature, envoi et classement) - Ordonnancement des rendez-vous pour les différents contrôles, en particulier préparation des campagnes communales (contrôles périodiques de bon fonctionnement) - Gestion des relances selon les délais indiqués dans les procédures et alertes sur les dépassements de périodicité en vue de l'application éventuelle des pénalités - Alimentation des tableaux de bord de suivi de l'activité. - Gestion de la boite mail du service et notamment diffusion interne des alertes débordement et suivi REMI (IFREMER) selon protocoles établis - Gestion de l'archivage et du classement des dossiers sur les sites de GRACES et PLOURIVO - Enregistrement et suivi jusqu'à la clôture des fiches navettes traçant les prestations effectuées par les prestataires eau et assainissement (lots 2, 3, 4 et 5 de la prestation de service) Au sein de la direction de l'eau et l'assainissement de Guingamp Paimpol Agglomération et sous l'autorité de la cheffe de service l'Assistante Administrative aura les missions suivantes : Missions ponctuelles (surcroit activité et/ou absences diverses) : - Renfort administratif pour le service Travaux et Patrimoine selon les besoins (ordonnancement contrôles branchement, compte-rendu de réunion, suivi des demandes autorisations droit des sols, etc.) - Renfort administratif pour le service Administratif et financier selon les besoins (gestion Ressources Humaines, enregistrement et suivi courrier, réponses à des demandes usagers, aide au suivi des instances, suivi et archivage de conventions, etc.) et pour le service Biodiversité / Environnement CDD de 10 mois contrat de droit privé