L'assistant(e) commercial(le) réalise des activités administratives et commerciales en supports des équipes commerciales. Il assure le suivi des clients, des ventes et des commandes : - Gestion des ventes et des clients - Traitement des commandes - Suivi des clients, relance sur les factures - Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons - Assurer le traitement commercial et administratif (suivi des commandes et des ventes, éléments de facturation et de livraison .) - Communiquer aux clients des informations sur des produits/services - Mettre à jour les bases de données clients et les statistiques de ventes - Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord - Informer les commerciaux et la direction commerciale - Bien connaitre l'entreprise et l'organisation du travail pour informer le client de manière appropriée - Gérer une commande et un dossier client, du début à la fin - S'informer et transmettre l'information efficacement (être à l'écoute, poser les questions pertinentes, reformuler.) - Argumenter en s'adaptant à des personnalités variées - Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies - Gestion administrative et commerciale - Maitriser les outils bureautiques - S'adapter aux évolutions et réagir rapidement - Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur - Avoir de la diplomatie et une bonne élocution - Savoir développer un argumentaire - Très bonne communication orale et écrite - Maîtrise des outils informatiques de base (courriel, bureautique.) - Sens aigu de l'organisation et du contact - Rigoureux et réactif - Travailler en équipe - Être autonome - Avoir de la diplomatie et une bonne élocution