Offre n° 187WZFR
Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie

66 - ARGELES SUR MER - Localiser avec Mappy

Publié le 10 février 2025

Responsabilités : De 20h à 23h : Assurer la plonge du restaurant. De 23h à 00h30 : Gérer les arrivées tardives, surveiller la réception, nettoyer et entretenir les parties communes, préparer les offices et chariots de ménage pour le lendemain, effectuer des rondes de sécurité, et entretenir la terrasse, le mobilier de jardin et le Spa. De 1h à 6h : Heures de repos avec une chambre mise à disposition. De 6h à 8h : Dresser le buffet petit-déjeuner et signaler tout problème technique ou dysfonctionnement. Conditions de Travail : Contrat à Durée Déterminée de Avril 2025 à Novembre 2025. Un jour de repos par semaine. Avantages : indemnité repas, mutuelle entreprise, pointeuse horaire, -10% sur les prestations de l'hôtel, accès gratuit à la piscine, programme de récompenses exclusif. Ce que nous offrons : Uniforme fourni. Accès au comité d'entreprise WiSmile (réductions sur les loisirs et les vacances). Parking gratuit. Compte-tenu des horaires de travail et du manque de transport en commun, un moyen de locomotion est souhaitable pour vous rendre sur votre lieu de travail.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2200 Euros sur 12 mois
Salaire net : 1.600 à 1.650 euros

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formations

Bac ou équivalent hôtellerie restauration Cette formation est indispensable
Bac+2 ou équivalents hôtellerie restauration Cette formation est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
CQP réceptionniste
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes d'exploitation hôtelière
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
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