Offre n° 187XXGZ
Réceptionniste Tournant (H/F)

Publié le 10 février 2025

Notre équipe se renforce ! Vous savez accueillir avec le sourire ? Etes à l'écoute ? Réactif ? Enjoué ? Nous aussi ! Nous recherchons pour notre établissement un(e) Réceptionniste tournant en CDI, pour un contrat de 39h hebdomadaires. Le réceptionniste tournant assure un accueil chaleureux et professionnel des clients, que ce soit en face à face, par téléphone ou par e-mail. Il prend en charge les check-in et check-out avec efficacité, répond aux demandes des clients et leur fournit toutes les informations nécessaires sur l'hôtel et ses environs. Il gère également les réclamations en assurant un suivi rigoureux. Sur le plan administratif, il saisit et met à jour les réservations, encaisse les règlements, établit les factures et clôture la caisse en fin de service. Il coordonne avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance) pour garantir un séjour optimal et prépare les arrivées et départs des groupes. Disponible pour travailler les matins ou les soirs. Vous aimez le contact avec le client et la polyvalence. Vous aurez en charge les remplacements de nuit. N'hésitez pas à candidater pour rejoindre notre équipe !

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H Travail en horaires décalés

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros sur 0.0 mois
Primes
Restauration

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+2 ou équivalents hôtellerie restauration

Compétences

Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues

AnglaisCette langue est indispensable
FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

IBIS

10 à 19 salariés

Hôtel chaleureux et convivial de 54 chambres sous enseigne ibis rouge 3*. Restaurant en service uniquement le soir avec une cuisine traditionnelle à base de produits frais. Piscine extérieure. M. Edouard SUDRE