Rattaché au Responsable, vous êtes en charge du traitement des demandes d'indemnisation liée aux marchandises endommagées ou non retracées. Les missions : - Traitement des demandes d'indemnisation : Analyse de la recevabilité des indemnisations, vérification des dossiers, évaluation et règlement des indemnisations, gestion des recours internes et externes. - Application des réglementations : Respect des normes en vigueur, évaluation des responsabilités et déterminer le montant des indemnisations, signalement des non-conformités. - Coordination avec les parties prenantes : Suivi des dossiers avec clients, transporteurs et assureurs, collaboration avec les services internes (client, comptabilité, exploitation.) - Administratif et suivi : assurer un suivi rigoureux des dossiers, respecter les délais de traitement et de règlement