Au sein du service gestion des flux entrant de l'entreprise EDIPOST, vous prenez en charge La Gestion et suivi des commandes - Ouvrir la commande dans un logiciel gestion commerciale, suivre l'avancement du dossier auprès de la production (numérisation, impression et routage), informer le client de son état d'avancement et préparer le dossier administratif pour clôturer la commande. - Assurer un suivi régulier des indicateurs clés (dossiers facturés, chiffre d'affaires, difficultés rencontrées, KPI) et les communiquer à son responsable. - Gérer les stocks clients en fonction des demandes et des besoins liés à la production. La Coordination des différents acteurs internes et externes - Echanger régulièrement entre les différents services internes (assistance de fabrication, service web, service informatique, service de numérisation) impliqués dans la production (impression, routage). - Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, e-mails, Teams) en lien avec les prestations de numérisation, impression et routage. - Collaborer avec les autres services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, commercial, informatique) pour assurer la fluidité des opérations de production et de livraison. La Gestion administrative et facturation - Vérifier et assurer la transmission des informations entre la production (numérisation, impression et routage) et le service comptabilité avant la facturation. - Garantir le respect des normes de qualité en production et remonter les incidents ou anomalies sur les processus et procédures en place auprès du responsable. - Remplir et tenir à jour les tableaux de suivi de facturation afin de garantir que toutes les commandes ouvertes et terminées soient correctement transférées à la comptabilité.