La division IT de PROMAN EXPERTISE recrute pour l'un de ses clients, grand compte, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F à Lyon. Intégré(e) au sein d'une équipe, vous participez à la gestion du parc client de près de 300 postes (dont VIP). Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : - Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing - Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants - Installation/dépannage d'applications - Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... - Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, .) - Mise à jour de la base documentaire - Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, Active Directory, réseau De formation Bac+2 en Informatique (ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie en support utilisateurs. Pour réussir sur ce poste, il vous faudra faire preuve d'un grand sens du service afin de veiller à la satisfaction du client. Vous devez aussi adopter une approche organisée et fiable. Travail en équipe, confiance en soi, facilité à communiquer sont des atouts qui retiendront l'attention de notre client. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, pour une société de services de grande envergure avec des opportunités de carrière riches, envoyez-nous vite votre candidature ! Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter le poste et notre client en détails.