Rattaché à la direction commerciale et en lien direct avec l'équipe commerciale, les services de préparation de commande et de livraison, vous êtes en charge de la relation avec les clients. Votre mission est d'assurer le suivi des commandes au quotidien. - Ouverture de comptes clients - Collecte et traitement des bons de commande et bons de livraison en attente (glaces, congélateurs, PLV.) - Appel des clients pour prise de commande dans le respect du planning de livraison - Saisie des commandes clients - Mise à jour de la base de données clients : qualification, adresse et indication de livraison, litige. - Gestion et anticipation de la cadence des commandes avec remontée à la direction commerciale - Réalisation de la feuille de route de livraison dans le respect du planning de livraison défini et la charge de travail des livreurs - Suivi des commandes passées, des stocks de congélateurs et plv. Organisation du travail : - Utilisation d'un logiciel de gestion commerciale pour saisie des commandes - Utilisation du pack office - Brief quotidien avec la direction commerciale