Rattaché(e) au département Pièces Détachées, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et le suivi des commandes. Vos missions principales seront : Gestion des demandes clients : identification des besoins en pièces détachées et propositions de solutions adaptées. Interface avec les services internes : coordination avec les équipes techniques, ADV et réparation pour assurer un service client optimal. Gestion des commandes et offres : Création et envoi des offres commerciales via l'ERP JD Edwards. Relances clients par téléphone et email pour finaliser les commandes. Enregistrement des commandes clients et fournisseurs. Suivi et gestion administrative : Gestion des litiges, retours et avoirs clients. Suivi des réparations de pièces détachées et licences. Mise à jour et suivi des tableaux de reporting. Support et polyvalence : Remplacement des collègues en cas d'absence. Déplacements ponctuels sur le site de Marnaz avec hébergement pris en charge.