Missions : Le Shift Superviseur contribue au succès de Starbucks en assistant le Store Manager dans l'exécution des opérations en magasin. Il est responsable de la sécurité des biens et des personnes durant son quart de travail. Il est le garant de l'expérience Starbucks pour nos clients. Le Shift Superviseur doit servir de modèle et agir en suivant les principes fondamentaux de Starbucks. Il est tenu de s´adapter et d'agir selon les principes de base de Starbucks. Responsabilités majeures 1. FOURNIR UN SERVICE D'EXCELLENCE Etre capable d'identifier les attentes du client et d'y répondre Connecter et fidéliser la clientèle Prendre en compte les commentaires clients afin d'améliorer sans cesse le service client Gérer les incidents clients et apporter les solutions adéquates 2. PROPOSER DES PRODUITS DE QUALITE Contrôler les dates limites de conservation de nos produits Etre le garant des recettes de fabrications des boissons Etre le garant des standards de présentation