En tant qu'Agent Back Office, vous serez responsable du support administratif et opérationnel nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise. Vos principales missions incluront : 1. Traitement des dossiers clients : - Saisie et mise à jour des informations clients dans le nouvel ERP. - Vérification des documents et conformité des dossiers. - Suivi des transactions et des demandes clients (ouverture de comptes, modifications de données, etc.). - Gérer le SAV clients 2. Support administratif : - Gestion des courriers, emails et documents internes. - Archivage physique et numérique des documents. 3. Gestion des opérations financières et bancaires (si applicable) : - Vérification et validation des opérations bancaires. - Gestion des flux financiers et des rapprochements bancaires. - Suivi des paiements et des réclamations. 4. Coordination avec les équipes Front Office : - Collaboration avec les équipes commerciales ou service clients pour résoudre des problématiques spécifiques. - Transfert des informations ou dossiers nécessitant un traitement supplémentaire. 5. Veille et conformité : - Respect des procédures internes et de la législation en vigueur. - Participation aux audits internes si nécessaire. Profil recherché : - Diplôme : Bac+2 minimum en gestion, administration, finance ou équivalent. - Expérience : Une première expérience en back office ou dans un poste similaire est un atout. - Compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.). - Bonne capacité d'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services. - Excellente gestion du temps et des priorités. Qualités personnelles : - Rigoureux(se) et méthodique. - Autonome avec un bon sens de l'initiative. - Capacité à gérer le stress dans des environnements de travail dynamiques. - Bon sens relationnel et communication fluide. CDD 9 mois avril 2025 à décembre 2025.