Nous recherchons un(e) chargé(e) de mission pour rejoindre notre équipe dynamique et chaleureuse. Dans ce rôle, vous serez responsable de la planification, de l'exécution et du suivi de projets variés et transversaux entre les différentes activités du groupe, en veillant à respecter les délais et les budgets alloués. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités et l'optimisation des ressources, tout en favorisant une communication fluide entre les différentes parties prenantes. Missions: Au sein du pôle développement du réseau (65%) : Accompagnement des partenaires : Soutenir les partenaires existants dans le développement de nouveaux projets. Accompagner les partenaires dans les démarches liées à l'ouverture de nouvelles structures (suivi des étapes, conseils, mise en relation). Prospection et suivi : Démarcher des agences immobilières pour identifier des locaux adaptés aux projets. Suivre les fournisseurs existants et prospecter de nouveaux fournisseurs. Gestion des demandes de porteurs de projets : Traiter les demandes de personnes souhaitant rejoindre le réseau. Renseigner, accueillir et orienter les porteurs de projets, en coordination avec l'équipe. Au sein du service client (35%) : Relation clientèle : Répondre aux demandes et réclamations des clients (par téléphone ou email). Traiter les besoins spécifiques et éditer les avoirs si nécessaire. Organisation d'événements : Coordonner et organiser des journées à thèmes pour les clients. Standard téléphonique : Assurer la gestion des appels entrants sur un créneau dédié de 2 heures chaque matin. Profil recherché Formation : Bac +3 minimum, idéalement en gestion, commerce ou développement réseau. Expérience : Une première expérience en relation client, gestion de projet ou prospection est un atout mais n'est pas indispensable. Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office + Google Workspace). Connaissances de Shopify serait un plus. Bonne capacité rédactionnelle et esprit de synthèse. Qualités personnelles : Excellent sens du relationnel, de la communication et de l'écoute. Organisation, rigueur et polyvalence. Proactivité et capacité à travailler en autonomie. Conditions de travail et avantages Localisation : Poste basé à Nancy, avec des horaires fixes du lundi au vendredi. Quelques déplacements ponctuels en Moselle et en France pour des événements réseau. Avantages : Billets restaurant. Bonne mutuelle d'entreprise. Prime d'intéressement. Congés d'ancienneté. Si vous êtes passionné(e) par la gestion de projets et souhaitez contribuer activement à notre développement, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Avantages : Intéressement et participation Prise en charge du transport quotidien Date de début prévue : 24/03/2025