Directement rattaché(e) à la à la Direction des Opérations, au plus proche des clients, il est en charge de répondre toutes aux demandes relatives à la gestion courantes de leurs activités de paiement. Il a pour activité : Assurer le suivi et le contrôle des opérations de paiement quotidien sur les comptes clients Contrôler la cohérence des passages d'ordres et remonter les anomalies et dysfonctionnements constatés Mettre en place et alimenter les tableaux de bord Venir en support aux clients Gérer les réclamations clients Effectuer une veille sur la règlementation bancaire et veiller à l'application des normes internes à l'entreprise Participer à l'adaptation des procédures internes et à la réalisation des supports de travail Maitrise des outils informatiques, notamment Excel, À l'aise avec les chiffres Niveau intermédiaire en anglais Sens du service et aisance relationnelle Organisation opérationnelle et réactivité Esprit d'équipe Esprit rigoureux et méthodique Qualités rédactionnelles