Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV dynamique et organisé(e) pour renforcer notre équipe. En tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes et la satisfaction client. Vos principales missions seront : Gestion des commandes : - Saisie et suivi des commandes clients jusqu'à la livraison - Suivi des délais et gestion des relances clients - Gestion des stocks et mise à jour des disponibilités produits Relation client : - Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel) - Suivi des réclamations et traitement des litiges - Assurer un service client de qualité pour fidéliser nos partenaires Support administratif et commercial : - Gestion de la facturation et suivi des paiements - Rédaction et envoi des devis commerciaux - Mise à jour des bases de données clients Profil recherché Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si vous : - Justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en ADV, service client ou administration commerciale - Maîtrisez les outils bureautiques (Excel, ERP, CRM.) - Êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service - Avez un bon relationnel et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Une connaissance du secteur des équipements professionnels serait un plus Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise en pleine expansion avec des opportunités d'évolution Une équipe dynamique et un cadre de travail motivant Un poste clé avec une forte autonomie Avantages Mutuelle prise en charge à 100 % Environnement stimulant favorisant l'évolution et la montée en compétences Possibilité d'évoluer au sein de l'entreprise Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe !