Votre Mission : Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, .) Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, .) Établir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, .) aux clients, commerciaux terrain. Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, .) et en informer le client ou le commercial, Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, .) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, .) Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements, Passer les commandes de matériels, de fournitures, de consommables et vérification de la conformité des livraisons, Organiser et coordonner les informations internes et externes, parfois confidentielles, liées au fonctionnement de la structure.