Notre agence Lip Solutions RH télémarketing spécialisée dans le domaine de la relation client à distance, recherche pour son client, organisme de formation, un chargé de recouvrement H/F Concernant le recouvrement, vous aurez un portefeuille individuel pour lequel vous devrez : - pointer les impayés, - mettre en place des alertes - gérer les relances (appels et courriels) - gérer les paiements CB avec les élèves Pour la partie comptable et financière, un suivi rigoureux des dossiers est nécessaire. Vous devrez en particulier : - extraire le fichier des statuts plusieurs fois par mois - préparer les prélèvements automatiques - gérer les soldes par anticipation - modifier les échéanciers - gérer les demandes de résiliation - gérer les demandes de remboursement - contrôler la saisie des chèques et virements Enfin, un travail administratif (gestion des courriers et appels) est à effectuer quotidiennement Vous êtes issu.e d'une formation en gestion, finance ou domaine connexe et vous bénéficiez d'une expérience de 3 à 4 ans sur le même type de poste. Compétences particulières : Connaissance des méthodes de recouvrement au téléphone Gestion des situations conflictuelles Maitrise des outils informatiques Aptitudes professionnelles : Capacité d'écoute et de synthèse Courtoisie Recherche du compromis Travail en équipe