À propos de la mission - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients, prescripteurs et patients. - Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus définis. - Apporter des réponses adaptées aux besoins exprimés et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique), contribuant ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention. - Coordonner et reprogrammer les demandes d'intervention ou de livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens). - Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'. - Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence. Rémunération & Avantages Rémunération : 13,85 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 16,76EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined Profil recherché - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans