Poste et missions (clientèle particuliers) En tant que Gestionnaire de Clientèle Particulier, vous gérez un Portefeuille de clients et contribuez aux résultats quantitatifs et qualitatifs de l'agence, sur le marché des « Particuliers » au cours d'entretiens commerciaux ciblés, planifiés et structurés : - En déterminant le potentiel client, et en créant l'opportunité de sa réalisation, - En commercialisant l'ensemble de la gamme de produits et services, - En fidélisant la clientèle par une démarche proactive, dans le respect des normes de risque et de réglementation bancaire. - En utilisant les outils digitaux mis à disposition du réseau. Profil et compétences requises - Stratégie, objectifs du Groupe et de l'Entreprise - Gamme des produits et services « particuliers » Bancarisation, Prévoyance, Crédit, Epargne - Environnement concurrentiel, cibles et segments de clientèle - Techniques de Vente à Distance - Réglementation bancaire, fiscale et juridique - Bases de données et logiciels dédiés - Circuits d'information, procédures et habilitations - Normes de sécurité - Règles déontologiques 3 clefs pour réussir : - Détenir un BAC +2 validé - Entretenir une relation de proximité et de confiance avec vos clients et les fidéliser - Relever les challenges et atteindre les objectifs fixés