Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Assistance et support technique : -Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou sur site. -Assurer un suivi rigoureux des demandes et incidents via un outil de ticketing. -Informer et guider les utilisateurs sur l'utilisation des outils et logiciels. Gestion de la hotline / support : -Répondre aux sollicitations des clients ou collaborateurs. -Identifier les besoins et escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs. -Assurer un service client réactif et efficace. Maintenance et amélioration continue : -Participer à l'amélioration des procédures et bases de connaissances. -Installer et configurer des équipements informatiques. -Effectuer des tests et mises à jour des systèmes. Une première expérience en support technique est un plus. Compétences techniques : -Maîtrise des environnements Windows / Mac / Linux. -Connaissance des réseaux, logiciels bureautiques et solutions de téléphonie. -Expérience avec des outils de gestion de tickets.