Offre n° 189KWFF
ASSISTANT(E) CHEF RECEPTION H/F (H/F)

Actualisé le 12 mars 2025

Le Mercure Paris Gare de Lyon est un hôtel rénové qui ne dors jamais ! Composé de 315 chambres, il est situé au pied de la gare. L'hôtel offre à sa clientèle (tant professionnelle que loisir, française ou internationale) un espace de co-working flambant neuf, un bar, des salles de réunions, un Coffee Shop ainsi qu'une salle de fitness. Nous considérons que les 12 talents de notre équipe de réception doivent avoir un petit grain de folie pour créer une ambiance « comme à la maison ». Et toi, quel est le tien ? Tes missions seront, si tu les acceptes : - Former le meilleur binôme avec Clémence, tel Dupont et Dupond - Manager, animer, former les talents - Tu sais dégainer ton FOLS Mobile dans tous les recoins du lobby - Participer aux briefings quotidiens avec tous les services de l'hôtel - Mise en place et suivi des Challenges en réception - Missions Back office (caisse G, Planning, vérification DD, commissions, crews.) Tu dois tout de suite nous rejoindre si : - Tu possèdes une expérience confirmée en réception (4 ans en hôtellerie dont 1 an en poste de leader en réception) - Ta bonne humeur est contagieuse et ton sourire illumine ton entourage ? - Ton regard neuf sera très apprécié - Ta créativité est sans limite - Tu maitrise l'anglais ? et l'espagnol ? - Tu veux avoir plus de responsabilités ? Tu possèdes toutes ces qualités dans tes valises? Alors montes dans le train du MGDL.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

temps partiel - 16H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros à 2500.0 Euros sur 13.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

4 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction clientCette compétence est indispensable
Développer les compétences de ses collaborateursCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter et renseigner un client
Animer, coordonner une équipe
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Développer et fidéliser la relation client
Gestion de la satisfaction client
Gérer des réclamations et litiges
Identifier, traiter une demande client
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser l'organisation de la réception
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement