Réceptionniste en hôtellerie NUIT/WEEK-END (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie NUIT/WEEK-END (H/F) 31 - PORTET SUR GARONNE

Offre n° 189SBZZ
Réceptionniste en hôtellerie NUIT/WEEK-END (H/F)

31 - PORTET SUR GARONNE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 18 mars 2025

Au sein de notre hôtel*** Restaurant situé à Portet-sur-Garonne, nous proposons contrat durée indéterminé (CDI) à pourvoir dès le 19 avril 2025 pour un poste de Veilleur/se de nuit WEEK-END Vendredi : 21h00 - 8h00 =11h00 Samedi : 19h00 - 7h00 = 12h00 Dimanche : 18h00 - 6h00 = 12h00 Vos missions seront : - Surveiller l'hôtel pendant la nuit et veiller à la tranquillité et au sommeil des hôtes - Accueillir un client et réaliser des réservations suivant le protocole - Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations - Assurer la sécurité/nettoyage des personnes et des lieux - Gérer les petits-déjeuners et le nettoyage - Gérer les encaissements - Nettoyage de la réception et de la salle de restaurant - Surveiller les accès à l'établissement - Rédiger un compte-rendu des opérations et des événements de la nuit ***Maîtrise anglais ou espagnol exigée***

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • LOGICIEL VEGACette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • EspagnolCette langue est indispensable

Permis

  • A - Moto
  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL LE TREFLE

10 à 19 salariés

L 'hôtel-restaurant Le Trèfle est idéalement situé à Portet Sur Garonne à proximité de Toulouse. Toute l'équipe du Trèfle vous réserve un accueil chaleureux et professionnel 7j/7 et 24h/24. Certifié Maître-Restaurateur, notre gastronomie vous réserve un savoir-faire traditionnel et gourmand.

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