Au sein d'une agence commerciale, vous serez en charge d'assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers : - gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.), - coordination des divers intervenants. Souscription, résiliation de contrat et vente de services additionnels. - Réaliser les tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier. Ce poste, basé à Grenoble, est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 5 mois.