Rattaché(e) principalement au Responsable de de la gestion des commandes et des livraisons EMEA et travaillant en partenariat avec le service commercial, l'Assistant ADV Export H/F a comme principal objectif d'offrir le meilleur service et s'assurant eu les besoins commerciaux soient satisfait et les objectifs de ventes soient atteints. Le démarrage est prévu pour le 2 juin. Pour cela, vos missions seront les suivantes : - Organiser le service relation clients, être le premier interlocuteur pour les clients affiliés - Analyser l'historique des comptes - Comprendre les besoins d'approvisionnements sur la région et prendre des décisions pour optimiser les commandes et l'expédition de produits - Résoudre immédiatement les demandes clients - Soutenir les ventes et les membres de l'équipe de planification - Fournir une mise à jour globale de l'activité et des informations sur le compte client - Gérer l'entreposage 3PL pour garantir que la livraison arrivera au client dans de bonnes qualités, avec les bonnes quantités et dans les délais - Comprendre les politiques commerciales et les conditions contractuelles, en garantissant le respect des processus qui s'y rapportent La liste des tâches est non exhaustive. Diplômé(e) d'un BAC +3 et bénéficiant de 5 ans d'expérience en Supply Chain, l'Assistant ADV Export H/F possède des connaissances solides des systèmes et outils informatiques (SAP, SalesForce ou autres systèmes CRM ou de gestion des commandes). Vous avez une forte orientation client ainsi qu'orientation des résultats. Vous êtes caractérisé(e)s par votre excellente communication et votre prise de décision. L'anglais courant (parlé et écrit) est impératif pour ce poste. D'autres langues sont également appréciées. La connaissance de MD365 serait la cerise sur le gâteau. Autres : - Durée hebdomadaire : 38h - Télétravail - RTT - 13ème mois - Remboursement transport en commun à hauteur de 75%