Dans le cadre d'un remplacement congé parental et après une période d'accompagnement , vous prendrez en charge la gestion de l'exploitation de l'agence. Vos missions seront : \- Pôle Exploitation \- Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT. dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau \- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations, \- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires), \- Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité, \- Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis, \- Pôle Ressources Humaines : Recrutement \- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs), \- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation \- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters, \- Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting, \- Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés, Votre profil et compétences : \- Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste \- Attrait pour le secteur des services à la personne.