Dans le cadre du développement de nos activités en Ile-De-France (secteur défense), nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk F/H. Au sein de CHELA+, vous serez le moteur pour mener à bien nos projets avec succès. Vos Missions au Quotidien : - Assurer le support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2) - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques - Documenter les interventions et mises à jour dans l'outil de ticketing - Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité Et si c'était vous ? - Vous êtes diplômé(e) d'une formation BAC +2 en informatique, avec un intérêt marqué pour le dépannage et l'assistance aux utilisateurs. - Vous justifiez d'une expérience de 2 ans au moins en helpdesk et suivi de procédures - Vous possédez des connaissances de base des systèmes d'exploitation Windows et Linux - Vous possédez une compréhension des réseaux et des notions en sécurité informatique - Vous maitrisez les outils helpdesk (ticketing, wiki, suivi de procédures) - Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et du service Rejoignez CHELA+ et participez activement au développement de systèmes critiques dans un environnement exigeant et innovant.