L'Urssaf Auvergne recrute pour son service Pajemploi et plus particulièrement pour ses services Gestion des Comptes & Partenaires des Agents Administratifs (H/F) Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité, proximité et responsabilité ALORS REJOIGNEZ NOUS. Missions : Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents des services Gestion des Comptes & Partenaires et auront pour missions : Service Gestion des Comptes : L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits : - Participe à l'accueil téléphonique - Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriers et courriels). - Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants. - Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi La gestion administrative des comptes cotisants : - Vérifie, met à jour et fiabilise les données administratives du compte cotisant - Effectue la recherche des numéros salariés et employeurs - Gère les flux d'information et de paiement Service Partenaires : - Assure la réponse mails et téléphone de la ligne partenaires - Traite les anomalies dans les flux avec les organismes de prestations familiales - Gère les dossiers d'immatriculation directe - Participe au traitement des annulations de déclarations et avis à tiers détenteur Compétences : - Sens affirmé de la relation de service - Qualités rédactionnelles - Maitrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation sur des logiciels internes. - Rigueur, autonomie et réactivité - Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe - Qualité d'écoute et de synthèse - Polyvalence et adaptabilité au changement Formation - Bac + 2 ou équivalent (Gestion, Administratif, Relations clients) - Une 1ère expérience sur poste similaire (réception d'appels/relations clients) est exigée CDD à pourvoir au 16/06/25 dans le cadre d'un surcroît d'activité , pour une durée totale de 5.5 mois soit jusqu'au 05 Décembre 2025 36 H Hebdo Rejoignez-nous !