Nous cherchons un gestionnaire ADV qui aura pour mission le traitement administratif des commandes MRO sur plusieurs portefeuilles. - Gestion des devis, commandes et de la facturation - Suivi du module client, relances internes avec le shop - Participation au traitement des litiges -Assurer les backups des autres gestionnaires ADV MRO en cas d'absence - Fournir aux clients la visibilité de leurs carnets de commandes et négocier les délais de livraison - Tenir ses clients régulièrement informés de la progression des commandes - Assister aux réunions client si besoin - Transmettre tous les documents et toutes les informations nécessaires (accusé réception des commandes, réception matériel, bons de livraison, factures, notes de crédit, lettre de transport aérien (AWB), décision de garantie, autres documents contractuels éventuels.) - Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel ou technique. - Vous maîtrisez les outils informatiques, en particulier un ERP (SAP est un plus) ainsi qu'Excel (notamment les TCD et la fonction Recherche V).