Pour un poste basé à Petit Mars (en présentiel) à partir de : au plus tôt (congés 3 semaines en août) Type d'emploi : 32h par semaine sur 4 jours évolutif - CDD de 6 mois Vous serez en charge de : - Assurer la qualité de l'accueil téléphonique et physique - Traiter les réclamations des clients et leur apporter l'ensemble des réponses requises - Archivage numérique sur GED - Commandes, facturation - Gestion du planning du dépanneur (en binôme) - Gérer les emplois du temps des chargés d'affaires - Création de dossiers clients - Echange avec nos partenaires - Gestion du courrier - Renseigner des tableaux de suivi d'activités - Techniques de secrétariat (dactylographie, prises de notes) Profil : être titulaire d'un Bac+2 ou équivalent et avoir au moins 2 années d'expérience - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste. - Vous fonctionnerez avec votre binôme, ce qui nécessite des facultés de communication, d'adaptation, de rigueur - Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office), Google Drive - Vous avez une excellente présentation et élocution - Orthographe irréprochable en Français Vous serez formé(e) sur notre logiciel de gestion commercial : Codial, de planification : GESQUO et nos logiciels de GED (E-docpro et Zeendoc) Rémunération : salaire (en fonction de l'expérience) + avantages (mutuelle, intéressement, cartes restaurants...)