Responsable du Suivi Opérationnel et Relation Clients (H/F)

Responsable du Suivi Opérationnel et Relation Clients (H/F) 75 - PARIS 15

Offre n° 192SPMF
Responsable du Suivi Opérationnel et Relation Clients (H/F)

75 - PARIS 15 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 mai 2025

Dans le cadre de son développement, Kampus, organisme de formation dédié aux professionnels de santé, recherche un(e) Responsable du Suivi Opérationnel et Relation Clients. Rattaché(e) à la direction, vous interviendrez sur la coordination globale des actions pédagogiques, administratives et commerciales liées aux sessions de formation. À ce titre, vous serez garant(e) de la fluidité des processus internes, de la qualité du suivi des apprenants et de la satisfaction client.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2800.0 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
  • Primes

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Analyse de données expérimentalesCette compétence est indispensable
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
  • Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
  • Techniques de vente et de promotionCette compétence est indispensable
  • Traiter les demandes de support techniqueCette compétence est indispensable
  • Animer, coordonner une équipe
  • Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
  • Concevoir une stratégie de relation clientèle
  • Expliquer et faire respecter les règles et procédures
  • Mener une campagne d'e-mailing
  • Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve d'autonomie
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Cadre
  • Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

KAMPUS

Kampus est un organisme de formation continue dédié aux professionnels de santé libéraux. Notre mission est d?améliorer leurs compétences pour garantir des soins de qualité. Nos formateurs, experts du secteur, proposent des méthodes pédagogiques innovantes et interactives. Nos formations sont éligibles au DPC et au FIFPL. Kampus s?engage à répondre aux besoins spécifiques des professionnels de santé et à être un partenaire de confiance dans leur développement.

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