La société WIZBII recherche pour la société CONCILIAN, un Conseiller Accueil Client H/F en CDI à temps plein (37h/semaine). Vos missions : - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI. - Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information conseil...) - Mettre à jour le dossier du client. - Ecouter et analyser la demande du client. - Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins du client. - Accompagner le client dans ses démarches. - Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation. - Etre garant de l'image de l'apporteur. - Participer de manière active à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs. Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Lille le mardi 17 juin de 18h30 à 21h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs.