Notre filiale, Marquetis Call, est le 15ème outsourceur de la relation client en France auprès de grands comptes avec des activités dédiées et/ou en mode campagnes autour de 4 pôles d'expertise: - Relation Client - Lead Management - Prospection commerciale - Vente - Back Office Avec nous, venez faire la différence ! Nous pensons que chaque spécificité est une force et nous nous appuyons sur des recrutements de profils variés, nos métiers intervenant sur de la gestion back office, du service clients, jusqu'au management de collaborateurs. Nous recherchons un Chargé de clientèle ADV H/F pour rejoindre notre équipe, composée de 4 collaborateurs, basée dans les locaux de notre client, un groupe d'automobile de renommée internationale. Le poste est basé à Guyancourt. Son activité principale est le développement des infrastructures de recharge des véhicules hybrides. Votre rôle, doublement stratégique (périmètre des missions et image de la marque représentée), consistera à accompagner les clients et suivre chaque étape du processus de la validation du bon de commande à l'installation : - Appels entrants, appels sortants, rédaction et traitement d'emails (informations / relances) et gestion et suivi de tickets - Enregistrement des devis et des décharges dans les outils dédiés - Pilotage des relations avec le réseau du constructeur et prestataires (installateurs, techniciens, commerciaux.) - Suivi des validations des devis, installations, dossiers de financement et de paiement - Support clients (accompagnement et vulgarisation des termes techniques) - Missions transverses avec les différents services de la société Profil : Vous disposez d'une première expérience en relation / support clients incluant la gestion de commandes complexes dans des environnements exigeants. A l'aise avec différents ERP et/ ou CRM, vous faites preuve de rigueur dans le traitement et contrôle de données chiffrées. Volontaire, vous aimez être force de proposition ; pédagogue, vous appréciez le conseil et le service clients, curieux(se), vous aimez comprendre. Alors, prêt à vivre une expérience dans une entreprise où la différence compte ? Ce que nous vous offrons : - Localisation : Guyancourt - Parking sur place - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'entreprise. - Surcomplémentaire Santé à la demande du salarié - Restauration : Carte Ticket restaurant - Transport : remboursement à 50% des forfaits de transport. - Prime de participation Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois selon profil Horaires : - Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel