Offre n° 193NGVJ
Conseiller / Conseillère clientèle à distance

13 - MARSEILLE 10 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 06 juin 2025

Missions principales : répondre aux questions des clients essentiellement par téléphone, et éventuellement par mail ou par courrier. Tâches : Gérer les abonnements (modifications de contrats) et les services (modifications de paiement). Gérer les interventions et les demandes d'enquêtes. Gérer les moyens de paiement. Analyser et suivre les retours d'enquêtes. Mettre à jour le fichier clients et effectuer des rectifications de facturation. Dates : dès que possible jusqu'à fin août. Profil : BAC à BAC + 3 maxi, une expérience en plateau clients appels entrants est fortement souhaitée. Un bon niveau de capacité rédactionnelle ainsi qu'une maîtrise de la relation clients sont appréciés. Motif : surcroît de travail Horaires : roulement dans la plage 8h-18h

Type de contrat

Intérim - 4 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Restauration

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

24 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteurCette compétence est indispensable
Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
Développer et fidéliser la relation client
Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
Techniques de vente par téléphone
Techniques pédagogiques

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Gérer son stress

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

JOB LINK

6 à 9 salariés

Job Link vous offre la possibilité d intégrer une société en pleine croissance, qui sait valoriser et stimuler l évolution professionnelle de ses collaborateurs. (Label Emplitude) Notre société de recrutement (CDD/CDI et Intérim) créée en 2005, compte 8 agences sur le territoire (Paris, PACA, Rhône Alpes et Nord) et rassemble des équipes passionnées par leur métier. Nous apportons à nos clients (PME, Grands comptes) une solution globale sur mesure s appuyant sur des méthodes innovantes. Mme Maëlis PINTO

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