Vous êtes animé(e) par le sens du service, la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement à taille humaine Qui sommes-nous ? Organisme de formation professionnelle B to B en pleine croissance, nous accompagnons les entreprises dans le développement des compétences de leurs collaborateurs. À taille humaine, notre structure place l'écoute, la proximité et l'exigence de qualité au cœur de sa mission. Vos missions En tant que Conseiller(ère) Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et le bon déroulement de nos prestations de formation. Vos missions principales seront : Accueillir, informer et conseiller nos clients (entreprises et apprenants) avec bienveillance et professionnalisme Identifier les besoins en formation et proposer des solutions adaptées Accompagner les clients tout au long du processus : de la première prise de contact à la finalisation administrative Assurer un suivi de qualité, recueillir les retours d'expérience et contribuer à l'amélioration continue de nos services Travailler en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques et commerciales